مدیران کسب‌وکارها معمولاً به دنبال روش‌های برای افزایش تعداد مشتریانی هستند که همیشه از خدمات و یا کالاهای ما استفاده می‌کنند؛ به‌ عبارت دیگر، دنبال مشتریان ثابت هستند. این موضوع تحت عنوان وفاداری مشتری نامیده می‌شود  و یکی از اصلی‌ترین اهداف هر کسب‌وکاری است که می‌خواهد به موفقیت بلندمدت برسد. یادگیری و درک بیشتر وفاداری....